LIFE AU PAIR COMPANY S. DE R.L. DE C.V. es una agencia especializada en el programa Au Pair, dedicada a brindar a jóvenes (APLICANTE), la experiencia de vivir en el extranjero, aprender un nuevo idioma, sumergirse en otra cultura y, al mismo tiempo, convertirse en una parte importante de una familia anfitriona.
La inscripción a los Programas Au Pair y a cualquiera de los servicios ofrecidos por el sponsor Life Au Pair®, su dirección electrónica www.lifeaupair.mx, sus redes sociales oficiales y LIFE AU PAIR COMPANY S. DE R.L. DE C.V.; constituye el pleno y expreso consentimiento por parte de la APLICANTE para observar y sujetarse respecto de cada uno de los términos y condiciones que aquí se contienen, así como respecto de las políticas de privacidad, políticas de seguridad y, en su caso, cualesquiera otros documentos que conformen parte o regulen la participación del usuario de dichos Programas y/o Servicios.
En el supuesto que cualquiera de los términos a los que habrá de sujetarse el aplicante cuando acceda a estos Programas sean contrarios a sus intereses, deberá abstenerse de hacer uso de estos.
1. OBLIGACIONES DEL USUARIO
En Life Au Pair estamos enfocados en que todos nuestras APLICANTES realicen el intercambio Au Pair, sin embargo, es un Programa en el cual se debe tener un compromiso real por parte de cada una de ellas para poder llevarlo a cabo. Estamos para apoyarlas en este camino, pero es importante el compromiso para poder lograr este sueño de ser Au Pair.
Cada APLICANTE deberá cumplir con determinados requisitos fundamentales al inicio del proceso de inscripción a los programas y mantener la vigencia y estatus de los mismos según sean requeridos en cada una de las etapas del proceso. Los requisitos son los siguientes:
- Ser soltera y sin hijos.
- Tener entre 18 y 26 años.
- Contar con certificado de preparatoria.
- Tener experiencia cuidando niños menores de 2 años
- Saber manejar
- Nivel de idioma sujeto al País de destino (Escala de competencia lingüística).
2. USO DEL SERVICIO
Nuestro compromiso es acompañarte en cada paso del proceso: desde la orientación inicial, la preparación de tu perfil, la conexión con familias verificadas, hasta el seguimiento durante toda tu estancia en el país de destino.
El proceso consta de 6 etapas, como se describen a continuación:
- Asesoría, llenado de solicitud Au Pair y envió de la misma para su inscripción al Programa.
- Formación de Expediente del APLICANTE.
- Llenado de formulario oficial Au Pair e inicio de búsqueda de familia.
- Confirmación de Familia.
- Envío de documentación especial para tramite de Visa.
- Inicio de la aventura Au Pair.
Durante el proceso se requerirá el PAGO del costo del programa de conformidad a lo establecido en el apartado de “CONDICIONES DE PAGO” o según la promoción y/o condiciones temporales concedidas por la agencia al momento de la inscripción al programa.
La solicitante tiene hasta 3 años como plazo máximo para poder viajar, una vez iniciado su proceso de viaje y a partir de que realiza su primer pago. Lo anterior, siempre y cuando tenga el rango de edad requerido de acuerdo al país anfitrión.
El tiempo mínimo de espera para que la solicitante sea asignado a una familia anfitriona puede ser de seis hasta diez meses a partir de la formación total del expediente, dependiendo del perfil de la solicitante, de la temporada en que se haga la contratación de los servicios y de las disposiciones oficiales gubernamentales del país anfitrión.
3. PROPIEDAD INTELECTUAL
La utilización no autorizada de la información contenida en la página web lifeaupair.mx, sus redes sociales oficiales y demás contenido grafico en formato impreso o digital de la moral LIFE AU PAIR COMPANY S. DE R.L. DE C.V. o de la marca LIFE AU PAIR®; su uso con fines lucrativos, así como la lesión de los derechos de propiedad intelectual, dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas en la Ley Federal de Derechos de Autor, su Reglamento y los artículos del Código Penal Federal aplicable a los delitos en materia de Derechos de Autor.
4. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo por lo relativo al numeral “6.3 Políticas de Reembolso” del presente documento y excepto en casos de negligencia grave o actuación de mala fe por parte de LIFE AU PAIR COMPANY S. DE R.L. DE C.V., la responsabilidad que surja como consecuencia de la prestación de los servicios ofrecidos por parte de este al APLICANTE, se limitara a lo siguiente:
(a) En la medida máxima que lo permita la ley, LIFE AU PAIR COMPANY S. DE R.L. DE C.V. no tendrá ninguna responsabilidad contractual, de agravio o de otra índole frente al APLICANTE por pérdidas o daños indirectos o consiguientes, incidentales, especiales, punitivos o múltiples, ni por lucro cesante, pérdida de ganancias o beneficios, o pérdidas de utilización en los que se incurra directa o indirectamente;
(b) LIFE AU PAIR COMPANY S. DE R.L. DE C.V. no tendrá responsabilidad ante el APLICANTE, en caso de suspender sus obligaciones debido a un acto de fuerza mayor. Entendiéndose como acto de fuerza mayor y enlistándose de forma enunciativa mas no limitativa, los siguientes: actos de Dios, incendio, guerra, inundación, terremoto, epidemia, pandemia, huracanes, tornados y otros desastres naturales, actos de terrorismo, actos de alguna autoridad gubernamental, accidentes, huelgas, problemas laborales, escasez de suministros, cambios en las leyes, reglas o reglamentos de una autoridad gubernamental o cualquier otra causa fuera de nuestro control razonable;
(c) La responsabilidad total de LIFE AU PAIR COMPANY S. DE R.L. DE C.V. frente al APLICANTE, ya sea contractual, de agravio o de otra índole, no podrá exceder el monto parcial o total de los pagos realizados;
(d) LIFE AU PAIR COMPANY S. DE R.L. DE C.V. se deslinda de toda responsabilidad en cuanto a los retrasos y/o cancelaciones de vuelos, pérdida de maletas y cualquier otro suceso que emane de terceros. Por lo tanto, la solicitante bajo ninguna circunstancia podrá exigir el reembolso parcial o total del importe pagado a terceros.
5. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
LIFE AU PAIR COMPANY S. DE R.L. DE C.V., con domicilio en Narciso Mendoza # 9 Col. San miguel Acapatzingo C.P. 62446 Cuernavaca, Morelos, México utilizará sus datos personales para el envío de información acerca de los servicios que tienen contratados con nosotros.
Los datos personales que recabamos de usted, con los fines descritos en el presente aviso de privacidad son recabados de forma directa, de manera personal o por vía de nuestros sitios en internet cuando ingresa sus datos o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Los datos que recabamos de manera directa y vía internet son los siguientes: nombre completo, domicilio, teléfonos, correos electrónicos, información académica y experiencia laboral. Ninguna de esta información es considerada como datos sensibles en los términos señalados en el Artículo 2°, fracción VI de la LFPDPPP.
Toda vez que la ley permite otras fuentes para allegarnos de información como son los directorios telefónicos de servicios y laborales, redes sociales, los datos que por dichos medios podemos obtener son: nombre completo, escuela donde realiza sus estudios universitarios, experiencia laboral, información académica, teléfonos, correos electrónicos y domicilios.
Sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, de conformidad con el Artículo 37 de la LFPDPPP, salvo por las excepciones previstas en dicho ordenamiento legal. Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
Nos reservamos el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones a las presentes políticas de privacidad, entre otros para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. Las modificaciones que se efectúen se pondrán a disposición del público a través de nuestra página de internet www.lifeaupair.mx.
Si no desea recibir más información o promociones puede solicitar la eliminación de sus datos enviando un correo electrónico a info@lifeaupair.mx con el asunto “Elimíname de tu lista”. Lo anterior, en términos del Artículo 29 de la LFPDPPP.
En caso de no recibir su oposición expresa, entenderemos que otorga su consentimiento tácito para el uso y transferencia de sus datos conforme a lo aquí descrito.
6.1 MÉTODOS DE PAGO
De conformidad a lo establecido en el Contrato de Prestación de Servicios firmado por la APLICANTE a la inscripción al Programa Au Pair.
6.2 PRECIOS
6.2.1 Precios: Los precios del costo del Programa Au Pair se indican en pesos mexicanos y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios ya incluyen impuestos.
6 2.2 Métodos de Pago: Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, depósitos en ventanilla, practicaja y/o tiendas de conveniencia.
Dado que el servicio ofrecido por LIFE AU PAIR COMPANY S. DE R.L. DE C.V. conlleva la asesoría, la integración de los APLICANTES a la cartera de aspirantes con las agencias extranjeras, al seguimiento del procedimiento de colocación, a la integración del expediente electrónico en las plataformas habilitadas para tal efecto, entre otros servicios complementarios inherentes de manera indirecta con la contratación del Programa Au Pair; no se admiten devoluciones, sólo la transferencia de programa a una NUEVA APLICANTE.
Únicamente se podrán solicitar devoluciones en caso de por falta de profesionalismo por parte de LIFE AU PAIR COMPANY S. DE R.L. DE C.V., sus colaboradores, sus trabajadores y/o sus asesores, por resultados insatisfactorios conforme a los objetivos del programa, o por incumplimiento de lo acordado en el contrato firmado al inicio del proceso de inscripción al programa.
No se considerará motivo de reembolso atribuible a LIFE AU PAIR COMPANY S. DE R.L. DE C.V. en los siguientes casos:
- No querer o poder viajar por causas personales a la APLICANTE, ajenas a la agencia.
- En caso de la APLICANTE tener alguna complicación médica o accidente, no prevista al inicio del proceso.
- En caso de no lograr una colocación antes de la edad límite establecidas por el país anfitrión atribuibes a la aplicante.
- En caso de que la APLICANTE no reúna en tiempo y forma los requisitos señalados por la agencia para integrar su expediente
- En caso que le sea negada la visa a la APLICANTE por la embajada del país seleccionado o desista de su intención de viajar.
- En caso de que la APLICANTE pretenda dar por terminado el programa de manera anticipada por causas ajenas a la agencia.
- En caso que se le encuentra una familia a la APLICANTE y ésta; por causas personales, no acepta a la familia, o no desea viajar en ese momento, o alarga su fecha de salida, por causas ajenas a la agencia.
- En caso de haber vencido el plazo para viajar y si por causas imputables a la APLICANTE no se realizó la colocación.
- En caso de que la APLICANTE ya se encuentre en el destino elegido con la familia anfitriona y por decisión propia decida concluir de forma anticipada su programa.
- En caso de cierre de fronteras, cancelaciones de visas existentes, cancelación o prohibición de accesos a dicho país o algún otro motivo ajeno a la agencia.
6.3.1 Transferencia de Programa.
Se podrá solicitar una Transferencia de Programa, en caso de que la APLICANTE no realice el intercambio por causas ajenas a LIFE AU PAIR COMPANY S. DE R.L. DE C.V. siempre y cuando se cubran las siguientes especificaciones:
- Es responsabilidad de la APLICANTE que solicite la Transferencia de su Programa, buscar a la NUEVA APLICANTE, debiendo cerciorarse que la NUEVA APLICANTE cubra con los requisitos que el programa requiere y así estar en posibilidades de formalizar la transferencia.
- El monto transferible del programa a la NUEVA APLICANTE, será hasta por el monto pagado a LIFE AU PAIR COMPANY S. DE R.L. DE C.V. por parte del APLICANTE inicial, a la fecha que se genera la solicitud.
- El costo del programa de la NUEVA APLICANTE, será el costo vigente al que se encuentre el Programa en la fecha que se lleve a cabo la firma del nuevo contrato por parte de la NUEVA APLICANTE con LIFE AU PAIR COMPANY S. DE R.L. DE C.V.
- El plazo de vigencia de viaje establecido en el numeral 2 del presente documento, se reiniciará una vez firmado el nuevo contrato por parte de la NUEVA APLICANTE, y se sujetará a los requisitos de edad que se establezcan de acuerdo al país anfitrión.
- La NUEVA APLICANTE deberá cubrir el monto pendiente de pagar por el costo total del programa, las diferencias por la actualización del costo del programa y/o país seleccionado, y $2,000.00 (DOS MIL PESOS 00/100 M.N.), por concepto de renovación de contrato con la agencia.
La solicitud de Transferencia de Programa deberá ser evaluada y autorizada por la Dirección de operaciones de LIFE AU PAIR COMPANY S. DE R.L. DE C.V.
7. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las partes tratarán, de buena fe, de resolver todas las diferencias o reclamos que surjan o estén relacionadas con el Programa Au Pair o los Servicios ofrecidos por LIFE AU PAIR COMPANY S. DE R.L. DE C.V., mediante negociaciones entre cada una de las partes para resolver la diferencia pertinente. Si la diferencia no puede resolverse en buenos términos en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que cualquiera de las partes haya notificado por escrito a la otra parte respecto de la diferencia, se aplicarán las disposiciones restantes de este apartado.
Una vez agotado el plazo para las negociaciones, cualquier conflicto o reclamo no contractual que provenga de ellos o tenga conexión con ellos no resuelto, se sujetara a las leyes del estado de Morelos, sin importar la elección o los conflictos de los principios legales, a menos que lo requiera la legislación obligatoria de su lugar de residencia.
LIFE AU PAIR COMPANY S. DE R.L. DE C.V. y la APLICANTE, acuerdan que cada uno puede demandar al otro solo en su capacidad individual y no como un demandante o miembro de la clase en cualquier acción colectiva o representativa, conforme a las leyes pertinentes. A menos que tanto la APLICANTE como LIFE AU PAIR COMPANY S. DE R.L. DE C.V. lo acuerden, ningún árbitro o juez puede consolidar más de un reclamo por persona ni presidir ningún tipo de procedimiento representativo o colectivo.
LIFE AU PAIR COMPANY S. DE R.L. DE C.V. y la APLICANTE aceptan que cualquier conflicto, reclamo o controversia entre ambos que surja en relación con el Programa Au Pair o que esté relacionada de alguna manera con ellos, o que tenga relación con LIFE AU PAIR COMPANY S. DE R.L. DE C.V. (ya sea por contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal, y si los reclamos surgen durante o después de la rescisión de los Acuerdos) se determinará mediante arbitraje obligatorio individual. El arbitraje es más informal que una demanda en el tribunal. NO HAY JUEZ NI JURADO EN EL ARBITRAJE, Y LA REVISIÓN JUDICIAL DE UN LAUDO ARBITRAL ES LIMITADA. Es posible que haya una presentación de pruebas más limitada que en el tribunal. El árbitro debe seguir este acuerdo y puede adjudicar los mismos daños y compensaciones que un tribunal (incluidos los honorarios de abogados), con la excepción de que este no puede conceder ningún tipo de compensación, lo que incluye la declaración o medidas cautelares en beneficio de cualquier persona que no sean las partes del arbitraje.
Sin perjuicio de lo mencionado en el párrafo que antecede, tanto LIFE AU PAIR COMPANY S. DE R.L. DE C.V. y la APLICANTE aceptan que nada en este Acuerdo se considerará una renuncia, exclusión o limitación de cualquiera de nuestros derechos, en cualquier momento, para (1) iniciar una acción individual en un tribunal de reclamos pequeño, (2) llevar a cabo acciones coercitivas mediante agencias federales, estatales o locales pertinentes donde tales acciones estén disponibles, (3) buscar obtener medidas cautelares en un tribunal de justicia, o (4) presentar una demanda en un tribunal de justicia para abordar reclamos de infracción de la propiedad intelectual.